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第149章 提升群众满意度（第3页）

工作汇报完毕之后，孙文涛让李凯先去准备材料，自己则留了下来。

“李主任，中心有一股不好的风气在蔓延，我觉得还是向您汇报一下。”孙文涛说道。

“是和穆婷有关吧。”

孙文涛愣了一下，他没想到李东沐对中心的掌控这么强。

“是，既然您已经知道了，那我就不再说了，但是建议您多留意一下。”

对于孙文涛能主动向自己报告这件事，李东沐心里很满意。从目前来看，行政服务中心的中层以上人员，除穆婷以外，都能够和自己保持一致。

下午四点钟，营商环境工作推进会召开。

综合协调股张山林股长宣读了优化调整方案，并听取了相关窗口单位的意见建议，最后李东沐作了总结讲话。

“各位领导，劳驾各位到中心开会，目的只有一个，就是进一步提升临川县对外形象，尽快扭转被动局面。宋朝圣案件涉及人员众多，各窗口单位或多或少都有影响，所以，我们要吸取深刻教训，举一反三。”

“一是提升政治站位，切实把窗口服务工作作为一项重要工作来抓。二是压紧压实责任，持续提升窗口服务质效。三是强化督导检查，确保窗口服务整改工作取得实效。”

“这次，我们进一步健全完善了工作机制，通过建立窗口服务评价系统和设立举报电话，能有效压实窗口服务人员的责任，提升群众的满意度，而且经县委县政府研究决定，将窗口服务评价列入年度考核体系中，对满意度低的单位实行“一票否决。今后，我们的工作干的好不好，不再是通过考核决定，而是由群众评价出来的，希望会后及时向一把手汇报，务必抓好落实。”

李东沐为提升窗口服务设立了双保险，一个是群众评价，一个是纳入年度考核，将这项工作与切身的利益连在一起，才能让单位主要领导重视起来。

当然，现场有单位提出了不同的意见，比如说会不会存在恶意投不满意的情况，比如说会不会存在恶意举报的情况。

李东沐对此都做了深入解释，承诺会在最大限度内保障服务的真实性。

当然，李东沐也知道，即便是再完善的工作机制，也会有漏洞。因此，每周都会向各窗口单位反馈评价情况，以便于第一时间进行更改或提升。

看着各单位分管副职开始认真思考如何提升窗口服务时，李东沐知道这项工作已经开始有成效了。

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